Chez JUMBOO, nous nous engageons à garantir à chacun un espace d’expression libre, sûr et respectueux.

Conformément à notre mission de promouvoir une communication responsable, notre approche repose sur le principe « supprimer, réduire, informer », dans le respect des législations européennes (RGPD, DSA) et américaines (CCPA, CPRA).

1. Notre stratégie de modération : « supprimer, réduire, informer »

Supprimer : nous retirons activement tout contenu en infraction avec nos Standards de la communauté ou nos Politiques d’utilisation, y compris les contenus haineux, violents, désintégrant, sexuellement explicites ou discriminatoires.

Réduire : nous limitons la portée du contenu douteux, trompeur ou perturbateur, même lorsqu’il ne constitue pas une infraction claire.

Informer : nous fournissons des outils de transparence et du contexte à nos utilisateurs pour leur permettre de faire des choix éclairés concernant ce qu’ils lisent, partagent ou commentent.

2. Construction des politiques de modération

Nous élaborons nos règles en collaboration avec :

• Des experts en droits humains, en justice sociale et en technologies,
• Des juristes spécialisés en droit numérique international,
• Des chercheurs et associations spécialisés dans la protection des utilisateurs en ligne.

Nos règles évoluent continuellement pour rester alignées avec les standards sociétaux, culturels et réglementaires.

3. Signalement et fonctionnalités de protection

Nous proposons à nos utilisateurs :

• Des fonctionnalités de signalement simples et accessibles,
• La possibilité de bloquer, de masquer ou de se désabonner d’un compte,
• Des paramètres de confidentialité adaptés à tous les profils.

4. Mise en application : technologies & intervention humaine

a. Détection automatisée Notre système d’intelligence artificielle identifie et retire de manière proactive les contenus en infraction. Les modèles d’apprentissage automatique sont entraînés sur des données multilingues et multiculturelles.

Ces technologies sont conçues pour :

• Reconnaître des images ou des textes non conformes,
• Repérer des infractions récurrentes (mécanismes anti-spam, mèmes viraux),
• Distinguer les nuances dans les propos publiés (contexte, intonation, ironie).

b. Examen manuel Nos modérateurs humains interviennent :

• Lorsqu’un doute subsiste sur une publication,
• Lorsqu’une expertise thématique ou culturelle est nécessaire,
• En cas d’appel ou de contestation d’une décision automatisée.

Les examinateurs opèrent dans plus de 20 langues et bénéficient d’une formation continue en droit, déontologie, et psychologie sociale.

5. Conformité réglementaire

a. En Europe (RGPD & DSA) Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de leurs données. JUMBOO applique les obligations du Digital Services Act (DSA) : transparence algorithmique, reporting de la modération, obligation de notice & action. Les utilisateurs peuvent introduire un recours contre une décision de modération, via un formulaire intégré ou par l’intermédiaire d’une autorité de contrôle.

b. Aux États-Unis (CCPA / CPRA) Les utilisateurs californiens peuvent demander :

• Une liste des catégories de données collectées,
• Les raisons de leur collecte,
• L’accès à ces données,
• Leur suppression ou leur portabilité,
• De ne pas faire l’objet d’une décision automatisée à caractère discriminatoire.

6. Contestation et recours

Si vous estimez qu’un contenu a été supprimé à tort ou si vous contestez une décision prise à votre encontre (ex : suspension de compte), vous pouvez :

• Utiliser le formulaire de contestation disponible dans votre interface utilisateur,
• Contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse : dpo@jumboo.io,
• En Europe : saisir l’autorité nationale de protection des données de votre pays.

7. Engagement éthique

JUMBOO est membre volontaire d’initiatives internationales de lutte contre les contenus illicites (par ex. le Code de bonnes pratiques sur la désinformation de l’UE ou la Global Alliance for Responsible Media). Nous avons également mis en place un comité de réflexion éthique impliquant des experts et représentants de la société civile pour garantir un équilibre entre liberté d’expression, protection des