Modération et signalements
Chez Jumboo, chaque signalement compte. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi transparent et rapide des signalements effectués par les utilisateurs. Une fois qu’un contenu, un commentaire ou un compte a été signalé, voici ce qu’il se passe.
Depuis l'application mobile : IOS & ANDROID
🔄 Étapes du traitement
-
Confirmation immédiate
Dès que vous signalez un élément, une confirmation s’affiche pour vous informer que votre signalement a bien été pris en compte. -
Analyse par nos équipes
Votre signalement est transmis à notre équipe de modération. Selon la nature et la gravité du signalement, il peut être traité en quelques minutes ou nécessiter un examen plus approfondi. -
Décision & action
Après analyse, plusieurs mesures peuvent être prises :- ✅ Suppression du contenu signalé
- 🚫 Blocage ou suspension du compte
- 📩 Demande d’informations complémentaires (dans certains cas rares)
-
Notification du résultat
Si vous avez activé les notifications liées aux signalements, vous serez informé si une action a été prise.
Si aucune infraction n’est détectée, vous recevrez également une notification, sauf en cas de vérification interne silencieuse pour éviter les abus.
🤝 Confidentialité et respect
Le processus de modération est entièrement confidentiel.
La personne signalée ne sait jamais qui a envoyé le signalement.
Jumboo protège votre anonymat pour garantir une utilisation sereine et sans pression de l’outil de signalement.