Comment signaler un contenu ou un comportement sur Jumboo
Le moyen le plus rapide et efficace de nous signaler un contenu inapproprié, abusif ou indésirable sur Jumboo est d’utiliser la fonction Signaler, accessible directement depuis chaque publication, commentaire ou profil.
Vous pouvez ainsi nous aider à identifier les contenus ou comportements contraires à nos règles. Les exemples ci-dessous vous guideront selon le type de signalement.
👉 Vos signalements sont strictement confidentiels : l’auteur du contenu ne saura pas qui en est à l’origine.
⚠️ Seule exception : les cas de violation de propriété intellectuelle, qui nécessitent des informations spécifiques sur l’identité du plaignant.
Notre approche repose sur trois piliers :
Cela inclut la suppression des contenus illicites, la limitation de la portée des contenus problématiques, et la mise à disposition d’informations claires pour un usage éclairé de la plateforme. Merci pour votre vigilance. Chaque signalement contribue à faire de Jumboo un espace plus sûr pour tous.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez notre Transparency Center.
Signaler un contenu
Signaler une publication photo
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler la publication d’un internaute
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ situés en haut à droite de la publication.
- Sélectionnez « Signaler cette publication » dans le menu déroulant.
- Choisissez un motif dans la liste proposée.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’auteur de la publication ne saura pas qui l’a signalée.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signalement de contenu dans le Help Center.
Signaler un carrousel (publication multiple)
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler le carrousel d’un internaute
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ situés en haut à droite de la publication.
- Sélectionnez « Signaler cette publication » dans le menu déroulant.
- Choisissez un motif dans la liste proposée.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’auteur de la publication ne saura pas qui l’a signalée.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signalement de contenu dans le Help Center.
Signaler un Mood (vidéo portrait)
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler la video d’un internaute
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ situés en haut à droite de la publication.
- Sélectionnez « Signaler cette publication » dans le menu déroulant.
- Choisissez un motif dans la liste proposée.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’auteur de la publication ne saura pas qui l’a signalée.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signalement de contenu dans le Help Center.
Signaler un Kick (texte)
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler la publication d’un internaute
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ situés en haut à droite de la publication.
- Sélectionnez « Signaler cette publication » dans le menu déroulant.
- Choisissez un motif dans la liste proposée.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’auteur de la publication ne saura pas qui l’a signalée.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signalement de contenu dans le Help Center.
Signaler un commentaire
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler le commentaire d’un internaute
- Appuyez longuement sur le commentaire concerné.
- Sélectionnez « Signaler ce commentaire » dans le menu qui s’affiche.
- Choisissez un motif dans la liste proposée.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’auteur du commentaire ne saura pas qui l’a signalé.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signaler un commentaire dans le Help Center.
Signaler un compte
Signaler un compte privé
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler le compte privé d’un internaute
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ situés en haut à droite du profil.
- Sélectionnez « Signaler ce compte » dans le menu déroulant.
- Choisissez un motif parmi ceux proposés.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’utilisateur concerné ne saura pas qui l’a signalé.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signalement de contenu dans le Help Center.
Signaler un compte créateur
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler le compte public d’un internaute
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ situés en haut à droite du profil.
- Sélectionnez « Signaler ce compte » dans le menu déroulant.
- Choisissez un motif parmi ceux proposés.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’utilisateur concerné ne saura pas qui l’a signalé.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signalement de contenu dans le Help Center.
Signaler un compte Business
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Signaler le compte d’une organisation
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ situés en haut à droite du profil.
- Sélectionnez « Signaler ce compte » dans le menu déroulant.
- Choisissez un motif parmi ceux proposés.
- Validez pour envoyer votre signalement.
Vos signalements sont confidentiels : l’utilisateur concerné ne saura pas qui l’a signalé.
➡️ Pour en savoir plus sur notre politique de modération et nos engagements, consultez la rubrique Signalement de contenu dans le Help Center.
Bloquer un compte
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Bloquer le compte d'un internaute
Jumboo vous propose trois façons de bloquer un compte : après un signalement, directement depuis le profil concerné, ou depuis votre tableau de bord « Comptes bloqués ».
Après un signalement
- Dès que vous finalisez un signalement, choisissez « Bloquer ce compte » dans l’écran de confirmation.
Depuis le profil concerné
- Appuyez sur les trois petits points ⋮ en haut à droite du profil.
- Sélectionnez « Bloquer ce compte » dans le menu déroulant.
- Confirmez pour ajouter ce profil à votre liste de comptes bloqués.
Depuis votre tableau de bord « Comptes bloqués »
- Ouvrez votre Tableau de bord puis Comptes bloqués.
- Cliquez sur le bouton « + » en haut à droite.
- Recherchez le profil à bloquer, puis appuyez sur « Bloquer ».
- Le compte apparaît alors dans votre liste de comptes bloqués.
Vos blocages sont confidentiels : le compte concerné ne reçoit aucune notification.
➡️ Pour en savoir plus sur la gestion des comptes bloqués, consultez la rubrique Bloquer un compte dans le Help Center.
Signaler une violation des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle
Signaler une violation des droits d’auteur sur Jumboo
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Si vous pensez qu’un contenu publié sur Jumboo enfreint vos droits d’auteur, vous pouvez nous adresser une demande de retrait en envoyant un e-mail à notre équipe dédiée.
Votre message doit comporter tous les éléments nécessaires à l’analyse de votre signalement, conformément aux lois en vigueur. Veillez à inclure les informations suivantes :
- Une description claire de l’œuvre protégée par les droits d’auteur.
- Le lien URL complet vers la publication concernée (disponible en appuyant sur « partager » puis « copier le lien » depuis Jumboo).
- Une déclaration indiquant que vous estimez de bonne foi que l’utilisation du contenu n’est pas autorisée par le titulaire des droits, son représentant ou la loi.
- Une attestation sur l’honneur de l’exactitude des informations fournies.
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail valide.
- Une signature électronique ou manuscrite du ou de la titulaire des droits ou de son/sa représentant·e autorisé·e.
Important :
Seul le ou la titulaire des droits d’auteur, ou son ou sa représentant·e légal·e, peut effectuer cette démarche. Si vous pensez qu’un contenu enfreint les droits d’un tiers, nous vous encourageons à le ou la contacter directement.
Traitement transparent :
Les informations transmises dans le cadre de votre signalement (identité, e-mail, détails de la plainte) pourront être communiquées à l’utilisateur concerné, dans le respect du principe du contradictoire.
➡️ Pour en savoir plus sur nos engagements en matière de modération, de retrait de contenu et de transparence, consultez notre Transparency Center.
Que se passe-t-il après avoir envoyé un signalement pour violation des droits d’auteur sur Jumboo ?
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Après avoir soumis un signalement pour violation des droits d’auteur, que ce soit par e-mail ou directement via l’application Jumboo, vous recevrez automatiquement un accusé de réception contenant un numéro de suivi unique. Conservez bien ce numéro, car il vous sera utile pour toute correspondance future avec notre équipe.
Il se peut que notre équipe vous contacte pour obtenir des informations supplémentaires afin de mieux traiter votre dossier. Dans ce cas, merci de répondre directement à ce message pour que le traitement de votre signalement progresse efficacement.
Nous informons régulièrement la personne ayant publié le contenu signalé des éléments suivants :
- Le numéro de suivi du signalement
- Le nom du titulaire des droits d’auteur
- L’adresse e-mail que vous avez fournie
- Les détails du signalement
- Les instructions à suivre pour contester la réclamation, si besoin
Gardez à l’esprit que la personne dont le contenu a été retiré peut vous contacter à partir des coordonnées que vous avez fournies. Nous vous recommandons donc d’utiliser une adresse e-mail professionnelle ou générique pour protéger votre confidentialité.
Procédure à suivre en cas d’utilisation non autorisée de votre marque déposée comme nom d’utilisateur sur Jumboo.
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Violation des droits de marque sur Jumboo
La violation d’une marque déposée peut survenir lorsqu’un nom d’utilisateur, un logo ou tout autre élément protégé est utilisé d’une manière qui pourrait tromper ou induire en erreur les utilisateurs quant à un lien avec la marque ou l’entreprise concernée.
Ce qui ne constitue pas une violation
L’utilisation d’une marque déposée par une autre entité, sans lien avec le produit ou service associé à cette marque, n’est pas considérée comme une violation des règles de Jumboo. Les noms de profil sur Jumboo sont attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi » et ne peuvent être réservés à l’avance.
Comment signaler une violation de marque déposée ?
Si vous estimez qu’un nom d’utilisateur porte atteinte à votre marque déposée, vous pouvez nous en informer pour que nous examinions la situation. Pour toute question liée aux droits d’auteur, marques, propriété intellectuelle ou questions juridiques, écrivez à notre équipe spécialisée à l’adresse suivante : support.legal@jumboo.io
Vous pouvez également consulter les autres types de violations liées aux marques déposées.
Situations critiques et contenus illégaux graves
Suspicion d’abus ou d’exploitation sexuelle
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Dans le cadre de la lutte contre les abus et l’exploitation sexuelle, Jumboo s’engage à agir rapidement et fermement. Tout contenu ou comportement suspect doit être signalé sans délai afin de protéger les victimes et prévenir la propagation de contenus illégaux.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez les autorités compétentes si nécessaire.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Suicide, automutilation ou troubles alimentaires
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Jumboo prend très au sérieux les contenus relatifs au suicide, à l’automutilation ou aux troubles alimentaires. Ces situations critiques nécessitent une attention particulière et une intervention rapide.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Alertez les services d’urgence ou associations spécialisées si vous êtes témoin d’un danger imminent.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Contenu pornographique ou nudité
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
La diffusion non consentie ou inappropriée de contenu à caractère sexuel est interdite sur Jumboo. Votre vigilance est essentielle pour maintenir une communauté respectueuse.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Prévenez les autorités en cas de diffusion illégale ou d’exploitation.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Partage ou menace de partage de photo intime
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Le partage non autorisé de photos intimes constitue une violation grave sur Jumboo. La protection de la vie privée de chaque utilisateur est une priorité.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez les autorités compétentes si nécessaire.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Discours ou symboles haineux
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Jumboo condamne fermement tout discours, image ou symbole incitant à la haine, à la violence ou à la discrimination.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez les autorités compétentes si nécessaire.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
ressemble a du terrorisme ou du crime organise
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Tout contenu qui fait l’apologie ou incite à des actes terroristes ou criminels est strictement interdit et signalé aux autorités.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez sans délai les forces de l’ordre.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Soupçon de traite des êtres humains
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
La traite des êtres humains est une infraction grave que nous combattons activement avec les autorités.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Alertez les autorités compétentes rapidement.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Contenu frauduleux et arnaques
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Jumboo lutte contre la fraude et les arnaques visant les utilisateurs.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez les autorités compétentes si nécessaire.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Publicité trompeuse et arnaques financières
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Les pratiques commerciales trompeuses sont interdites et font l’objet d’une surveillance stricte.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez les autorités compétentes si nécessaire.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Promotion d’une cryptomonnaie ou d’un service financier
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
La promotion non conforme ou abusive de cryptomonnaies ou services financiers est contrôlée.
Actions recommandées :
- Signalez tout contenu promotionnel douteux.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez les autorités compétentes si nécessaire.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Climatoscepticisme et désinformation environnementale
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
La diffusion de fausses informations ou de discours climatosceptiques peut nuire gravement à la lutte contre le changement climatique.
Actions recommandées :
- Signalez les contenus mensongers ou trompeurs.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Informez-vous auprès de sources fiables.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.