🧭 Modifier son mot de passe

1. Accéder à la section dédiée

Ouvrez votre profil dans l’application. Rendez-vous dans le Tableau de bord. Accédez à Espace compte & paramètres. Sélectionnez Changer le mot de passe.

2. Saisir le mot de passe actuel

Avant toute modification, vous devez confirmer votre identité en renseignant votre mot de passe actuel.

3. Vérification par code (si la double authentification est activée)

Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, une vérification supplémentaire vous est demandée :

• Vous choisissez l’adresse email sur laquelle recevoir le code (email principal ou secondaire).
• Un code sécurisé vous est envoyé par email.
• Saisissez ce code dans l’application pour valider la demande de modification.

🔔 Si la double authentification n’est pas activée, le code est envoyé automatiquement à votre email principal.

4. Saisir un nouveau mot de passe

Une fois le code validé, vous êtes invité à choisir un nouveau mot de passe respectant les critères suivants :

• ✅ Longueur minimale requise
• ✅ Contenir au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial
• ✅ Confirmation exacte dans le second champ

⚠️ En cas d’erreur (critères non respectés ou confirmation incorrecte), un message d’erreur s’affichera pour vous permettre de corriger.

5. Confirmation de la modification

Cliquez sur Confirmer pour enregistrer votre nouveau mot de passe. Un pop-up de confirmation s’affiche avec le message :

« Votre mot de passe a bien été modifié. »

Vous recevrez également un email automatique vous informant du changement pour des raisons de sécurité.

🔒 Besoin d’aide ?

Si vous n’avez pas reçu le code, pensez à vérifier vos spams ou utilisez l’option Renvoyer un code. En cas de difficulté, notre support Jumboo est à votre écoute :

👉 Contacter le support

🔁 Changer régulièrement votre mot de passe est un bon réflexe pour protéger votre compte. Merci de contribuer à faire de Jumboo un espace sûr et fiable pour tous 🌱