Aider les ados à voir du contenu adapté à leur âge : guide complet et conseils pratiques
Jumboo est une plateforme gratuite de partage de contenus, accessible sur iOS et Android. Les utilisateurs peuvent publier des photos, vidéos et textes, les partager avec leur communauté, et interagir avec les contenus d’autres membres par des likes, commentaires et partages.
Pour rejoindre Jumboo, toute personne âgée de 13 ans ou plus peut créer un compte en renseignant une adresse e-mail et en choisissant un nom d’utilisateur unique.
⚠️ La sécurité et le bien-être des adolescents sur Jumboo sont au cœur de nos priorités. Nous mettons en place des règles strictes, des outils adaptés et un accompagnement pour garantir un environnement respectueux et sécurisé pour tous.
Protection des mineurs et cadre légal
Conformément aux lois en vigueur, notamment la réglementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD) et les directives relatives à la protection de l’enfance en ligne, Jumboo applique des mesures strictes pour garantir la sécurité des utilisateurs mineurs. Toute collecte, traitement et stockage des données personnelles des adolescents respectent les exigences légales, avec un consentement parental lorsque requis.
Nous nous engageons à maintenir un environnement sécurisé et respectueux pour tous, en appliquant des règles claires dans nos Standards de la communauté et en mettant en place des mécanismes de modération adaptés. Les contenus à caractère inapproprié, dangereux ou illégal sont rapidement détectés et supprimés. Par ailleurs, des outils de contrôle et de confidentialité permettent aux jeunes utilisateurs de gérer leur visibilité et leurs interactions.
Engagements et outils pour les adolescents
Ressources utiles
Télécharger notre guide parental Jumboo : sécurité et bonnes pratiques
Nous préparons actuellement un guide complet destiné aux parents pour accompagner et protéger les adolescents sur Jumboo. Ce guide, en cours de consultation avec des experts en santé mentale, sécurité en ligne, éducation et autres domaines, vous offrira bientôt des conseils clairs et pratiques. Nous faisons tout notre possible pour le publier rapidement et vous permettre d’assurer une expérience numérique sûre et positive à votre enfant.
Pour en savoir plus, consultez notre Transparency Center – Normes relatives à la sécurité des enfants qui détaille les règles claires et strictes mises en œuvre pour protéger les mineurs sur Jumboo.
Comptes adolescents : Sécurité, transparence et contrôle
Confidentialité et visibilité des comptes pour ado
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Lors de ton inscription sur Jumboo, tu devras renseigner ta date de naissance. Cette étape est essentielle pour garantir la sécurité des utilisateurs et appliquer les bonnes pratiques liées à l’âge.
Pourquoi cette information est-elle importante ?
- Elle permet de vérifier que tu as au moins 13 ans, âge minimum requis pour créer un compte sur Jumboo.
- Elle aide à protéger les plus jeunes utilisateurs, en limitant l’accès aux mineurs trop jeunes, conformément aux recommandations en matière de santé mentale.
- Elle nous permet d’adapter ton expérience en fonction de ton âge.
🔞 Restrictions d’âge :
- Âge minimum : 13 ans. Si tu as moins de 13 ans, tu ne peux pas créer de compte sur Jumboo.
- Utilisation déconseillée pour les moins de 16 ans. Nous recommandons fortement aux adolescents de moins de 16 ans de ne pas utiliser l’application. Les réseaux sociaux peuvent avoir un impact sur la santé mentale, et nous encourageons un usage raisonné et responsable.
Modification de la date de naissance : Ta date de naissance est généralement définie lors de la création de ton compte. Elle ne peut pas être modifiée librement, afin d’éviter toute fraude ou utilisation inappropriée. Si tu rencontres un problème, contacte notre support.
Signaler et demander la suppression d’une photo de votre enfant sur Jumboo
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
La protection de la vie privée et de l’image des mineurs est une priorité absolue pour Jumboo. Si vous découvrez qu’une photo de votre enfant est publiée sur notre plateforme sans votre consentement ou de manière inappropriée, vous pouvez demander sa suppression immédiate.
Comment procéder ?
- Signalement via l’application : Utilisez la fonction « Signaler » disponible sur la publication concernée, en choisissant le motif « Contenu impliquant un mineur » ou « Protection des mineurs ». Cette démarche alerte directement notre équipe de modération.
- Contact direct par email :
Pour toute demande urgente ou spécifique, notamment si le signalement via l’app ne suffit pas, vous pouvez contacter notre cellule dédiée à la protection des mineurs :
legal.minorsupport@jumboo.io
Merci de fournir :
– Le lien exact de la publication ou du profil concerné
– Une description précise du problème
– Toute preuve ou information utile facilitant le traitement rapide
Cadre légal applicable :
- Europe : Règlement général sur la protection des données (RGPD) et Directive sur les services de médias audiovisuels (SMA)
- États-Unis : Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)
- Canada : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
- Australie : Privacy Act 1988 et Online Safety Act
Plateformes officielles de signalement par pays :
| Pays | Organisme / Plateforme officielle | Lien |
|---|---|---|
| France | e-Enfance / Point de contact PHAROS | internet-signalement.gouv.fr |
| États-Unis | Federal Trade Commission (FTC) / COPPA Enforcement | ftc.gov |
| Canada | Centre canadien de protection de l’enfance | cybertip.ca |
| Australie | eSafety Commissioner | esafety.gov.au |
Nous traitons toutes les demandes avec la plus grande priorité et nous engageons à supprimer tout contenu contraire à la sécurité, la vie privée et la dignité des mineurs dans les meilleurs délais. Nous encourageons les parents et tuteurs à utiliser les outils de contrôle parental et à sensibiliser les jeunes utilisateurs à un usage responsable et sécurisé de Jumboo.
Nos recommandations pour utiliser Jumboo en toute sécurité
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Jumboo est conçu pour offrir un espace de partage sécurisé, respectueux et adapté aux jeunes utilisateurs dès 13 ans. Pour garantir une expérience positive, voici nos recommandations clés à destination des adolescents et de leurs parents ou responsables légaux.
Pour les adolescents
- Protège ta vie privée : utilise les paramètres de confidentialité pour contrôler qui peut voir tes publications, commentaires et informations de profil.
- Choisis un nom d’utilisateur unique et approprié, sans divulguer d’informations personnelles sensibles.
- Signale immédiatement tout contenu ou comportement qui te semble inapproprié, dangereux ou inquiétant via la fonction « Signaler » directement dans l’application.
- Respecte les autres membres en adoptant un comportement bienveillant et en évitant les propos ou contenus nuisibles.
- Prends des pauses régulières et sois conscient(e) des effets possibles des réseaux sociaux sur ta santé mentale.
Pour les parents et tuteurs
- Informez-vous sur les règles de Jumboo en consultant nos Standards de la communauté et le Transparency Center – Sécurité des enfants.
- Discutez régulièrement avec votre enfant de son usage de Jumboo, en l’encourageant à adopter un comportement responsable et en restant attentif(ve) aux signes de malaise ou de harcèlement.
- Utilisez les outils de contrôle parental disponibles sur les appareils mobiles pour accompagner l’utilisation des réseaux sociaux.
- Encouragez le signalement de tout contenu ou comportement inapproprié par votre enfant, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou aide via : support.trust.safety@jumboo.io
- Respectez le droit à la vie privée de votre enfant, tout en restant vigilant(e) sur sa sécurité en ligne.
Nos engagements
- Une modération renforcée des contenus impliquant des mineurs, pour détecter et supprimer rapidement tout contenu dangereux ou interdit.
- Des outils simples et accessibles pour signaler anonymement toute situation préoccupante.
- Le respect strict des lois sur la protection des données personnelles, avec prise en compte des consentements requis.
- Une information claire et transparente sur les règles d’utilisation et les actions menées pour la sécurité des jeunes utilisateurs.
Ressources officielles utiles pour les parents
| Pays | Autorité / Plateforme officielle | Lien |
|---|---|---|
| France | e-Enfance / Point de contact PHAROS | internet-signalement.gouv.fr |
| États-Unis | Federal Trade Commission (FTC) / COPPA Enforcement | ftc.gov |
| Canada | Centre canadien de protection de l’enfance | cybertip.ca |
| Australie | eSafety Commissioner | esafety.gov.au |
Protection des mineurs et exploitation des comptes à but lucratif
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Chez Jumboo, la sécurité et le bien-être des adolescents sont au cœur de nos priorités. Si nous constatons que certains comptes créés au nom de mineurs sont utilisés par des parents ou responsables légaux pour produire du contenu à caractère commercial, cela peut ne pas respecter les cadres juridiques nécessaires.
Cette situation soulève plusieurs risques importants :
- Une absence de consentement éclairé et libre de la part du mineur.
- Une exploitation potentielle des droits et de l’image de l’enfant.
- Un risque de pression ou d’obligations liées à la monétisation de ce contenu.
- Un manquement aux règles de protection des données personnelles des mineurs.
Pour garantir un environnement sain et sécurisé, Jumboo demande un encadrement rigoureux pour tout compte de mineur dépassant un seuil d’audience significatif (par exemple plus de 10 000 abonnés). Cela inclut notamment :
- La fourniture d’un contrat de mannequinnat ou de représentation conforme aux lois en vigueur dans le pays concerné, garantissant les droits et la protection du mineur.
- La création d’un compte bancaire dédié pour la gestion des revenus générés, conformément aux règles financières et fiscales locales.
- Le respect des réglementations spécifiques telles que :
- Union Européenne : RGPD, Directive sur les services de médias audiovisuels, Code du travail sur le travail des enfants (contrats, temps de travail).
- États-Unis : Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), lois sur le travail des mineurs et contrats de représentation.
- Australie : Privacy Act 1988, Online Safety Act, lois sur la protection des mineurs dans les médias.
Nous encourageons fortement les familles à respecter ces obligations afin d’assurer la protection des droits fondamentaux des jeunes utilisateurs, leur vie privée et leur intégrité.
En cas de doute ou de signalement concernant une exploitation inappropriée, notre équipe est disponible pour intervenir et accompagner les parties concernées.
Pour toute question ou signalement, contactez-nous à : legal.minorsupport@jumboo.io.
Liens utiles :
Signalements possibles et Situations critiques
Suspicion d’abus ou d’exploitation sexuelle
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Important : lors du choix de la catégorie de signalement, si le contenu concerne un mineur, merci de nous l’indiquer en répondant « Oui » à la question dédiée. Cela nous permet de traiter plus rapidement les situations sensibles impliquant des personnes mineures.
Dans le cadre de la lutte contre les abus et l’exploitation sexuelle, Jumboo s’engage à agir rapidement et fermement. Tout contenu ou comportement suspect doit être signalé sans délai afin de protéger les victimes et prévenir la propagation de contenus illégaux.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Contactez les autorités compétentes si nécessaire.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Suicide, automutilation ou troubles alimentaires
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Important : lors du choix de la catégorie de signalement, si le contenu concerne un mineur, merci de nous l’indiquer en répondant « Oui » à la question dédiée. Cela nous permet de traiter plus rapidement les situations sensibles impliquant des personnes mineures.
Jumboo prend très au sérieux les contenus relatifs au suicide, à l’automutilation ou aux troubles alimentaires. Ces situations critiques nécessitent une attention particulière et une intervention rapide.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Alertez les services d’urgence ou associations spécialisées si vous êtes témoin d’un danger imminent.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Contenu pornographique ou nudité
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Important : lors du choix de la catégorie de signalement, si le contenu concerne un mineur, merci de nous l’indiquer en répondant « Oui » à la question dédiée. Cela nous permet de traiter plus rapidement les situations sensibles impliquant des personnes mineures.
La diffusion non consentie ou inappropriée de contenu à caractère sexuel est interdite sur Jumboo. Votre vigilance est essentielle pour maintenir une communauté respectueuse.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Prévenez les autorités en cas de diffusion illégale ou d’exploitation.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.
Partage ou menace de partage de photo intime
Si vous pensez qu’une publication que vous avez vue enfreint nos Standards de la communauté ou nos Règles de la communauté, vous pouvez la signaler directement depuis l’application.
Important : lors du choix de la catégorie de signalement, si le contenu concerne un mineur, merci de nous l’indiquer en répondant « Oui » à la question dédiée. Cela nous permet de traiter plus rapidement les situations sensibles impliquant des personnes mineures.
La diffusion non consentie ou inappropriée de contenu à caractère sexuel est interdite sur Jumboo. Votre vigilance est essentielle pour maintenir une communauté respectueuse.
Actions recommandées :
- Signalez immédiatement la publication, le commentaire ou le compte concerné.
- Bloquez le compte pour ne plus être exposé(e) à ces contenus.
- Conservez des preuves (captures d’écran, vidéos, URL).
- Prévenez les autorités en cas de diffusion illégale ou d’exploitation.
- Envoyez-nous un mail avec le numéro de signalement et le lien du contenu via l’adresse dédiée.
Pour plus d’informations, consultez notre article dédié au Signalement et modération.